コカ・コーラウエストグループでは、グループ統一の基本方針のもと、JISQ10002のPDCAサイクルを回し、さらなるお客さまのご満足と企業価値の向上を目指します。■JISQ10002　PDCAサイクル 【JISQ10002】
消費者保護を目的とした国際規格「ISO10002」に準拠する形で、2005年6月に制定された苦情対応に対する規格

私たちコカ・コーラウエストグループは、お客さまのご満足実現を、最優先すべき判断基準として位置づけ、企業活動を行っています。私たちは、お客さまの視点に立ち、お客さまの声を積極的に企業活動に活かすことで、常に「おいしさ」「便利さ」「楽しさ」「安心」を提供し続けると共に、さらなるお客さまのご満足を徹底して追求します。

販売機器の故障受付を365日行い、休日中のトラブルにも対応しています。

あらゆるお客さまからのご指摘やご要望、お問い合わせに対し、グループ全体で迅速かつ適切に対応できる体制を構築しています。単にお客さまの声にお応えするのではなく、コミュニケーションの最良の機会として積極的な対応を心がけています。